Resumen rápido

• El sitio ofrece servicios de coaching 1:1, coaching grupal, programas de meditación, programas virtuales de formación en Kajabi y suscripción a newsletter.

• Los servicios son solo para mayores de edad y el coaching no sustituye atención clínica ni atiende adicciones o tratamiento psiquiátrico.

• El coaching 1:1 se paga por adelantado; hay reembolso completo si cancelas hasta 24 horas antes de la primera sesión.

• Meditaciones y cursos se pagan por adelantado; el acceso y condiciones se detallan en cada oferta (cursos con acceso vitalicio, salvo indicación).

• Los materiales (audios, meditaciones, cursos, plantillas) tienen protección de propiedad intelectual y no se pueden redistribuir.

• Cualquier solicitud (cancelación, reagenda o devolución) se atiende por correo: hola@angelicavalencia.coach.

 

1. Aceptación

Al acceder y usar este sitio web y/o registrarte en los servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

 

2. Servicios ofrecidos

A través del sitio se ofrecen, entre otros:

a) Coaching 1:1 (incluye una sesión de diagnóstico gratuita y programas básicos de 4 semanas).

b) Coaching grupal (principalmente para empresas y/o comunidades; presencial o virtual, previo acuerdo).

c) Programas de meditación (modelo de suscripción y/o programas de 7 a 21 días con audios pregrabados).

d) Programas virtuales de formación en áreas de Vida Consciente, Bienestar y Liderazgo (cursos en Kajabi; acceso vitalicio).

e) Newsletter (suscripción mensual con contenidos semanales).

 
3. Elegibilidad

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

4. Alcance y límites del coaching

El coaching es un proceso orientado a objetivos, claridad, hábitos y toma de decisiones.

La clienta conserva responsabilidad plena sobre sus decisiones, acciones y resultados.

No se ofrece atención para adicciones, tratamiento psiquiátrico o enfermedades mentales.

Si durante el proceso se identifica un caso que rebasa el alcance del coaching, la Responsable podrá pausar o rechazar la continuidad del servicio.

5. Sesión de diagnóstico gratuita

La sesión inicial gratuita tiene como finalidad conocer tu situación y objetivos, orientarte sobre el tipo de servicio recomendado, y aclarar expectativas y, si aplica, proponerte un plan de trabajo. La sesión gratuita no garantiza disponibilidad de cupo inmediato en programas posteriores.

6. Agenda, puntualidad, cancelaciones y reprogramaciones (Coaching 1:1)

Programas de 4 semanas (pago por adelantado):

• Se solicita el pago por adelantado para confirmar el programa.
• Cancelación con reembolso completo: hasta 24 horas antes de la primera sesión (solicitud por correo a hola@angelicavalencia.coach).
• Reagendar primera sesión: se permite hasta 24 horas antes de la primera sesión, por correo.

Vigencia del programa (ventana de uso):

• El programa de 4 semanas está diseñado para completarse en 4 semanas. Para dar flexibilidad, se otorga una ventana máxima de 6 semanas para tomar las sesiones con la Responsable y avanzar en las herramientas virtuales.
• Si la clienta no agenda o reprograma dentro de la ventana de 6 semanas (contadas desde la fecha de la primera sesión programada), las sesiones pendientes pueden considerarse vencidas, salvo acuerdo por escrito.

Puntualidad:

• Las sesiones inician a la hora acordada.
• Si la clienta se conecta tarde, el tiempo de la sesión se descuenta del tiempo total reservado.

7. Coaching grupal (empresas / comunidades)

El coaching grupal se cotiza y define por acuerdo con los líderes a cargo, incluyendo: alcance, objetivos, número de sesiones, modalidad (presencial/virtual), logística, confidencialidad, materiales, entregables y facturación. Estos servicios pueden tener condiciones particulares en un documento u orden de servicio.

7a. Cero tolerancia a conductas inapropiadas

Para garantizar un espacio seguro y respetuoso en sesiones grupales (presenciales o virtuales), se aplica una política de cero tolerancia a conductas inapropiadas, incluyendo acoso, discriminación, intimidación, lenguaje ofensivo o cualquier conducta que vulnere la dignidad de participantes o facilitación.

• La Responsable podrá solicitar el cese inmediato de la conducta y, en su caso, retirar a la persona participante de la sesión o del programa.
• La expulsión por conductas inapropiadas puede implicar la pérdida de acceso, sin reembolso, según la gravedad del caso y las condiciones del acuerdo con la empresa/comunidad.
• Cuando aplique, se informará al líder/representante del grupo o a recursos humanos (en contextos corporativos) para seguimiento

7b. Confidencialidad entre participantes (sesiones grupales)

En sesiones grupales, la Responsable facilita un entorno de respeto y confidencialidad. Sin embargo, cada participante es responsable de resguardar la información compartida por otras personas.

• Las participantes se comprometen a no divulgar fuera del grupo experiencias, nombres, datos o información personal compartida durante las sesiones.
• No se permite grabar, fotografiar o capturar pantalla de las sesiones grupales sin autorización previa de la Responsable y consentimiento de todas las personas participantes.
• En entornos corporativos, los acuerdos específicos de confidencialidad y reporteo pueden definirse con el líder/representante del grupo antes de iniciar.

8. Programas de meditación (suscripción y/o acceso)

Los programas se pagan por adelantado para otorgar acceso inmediato.

En modalidad de suscripción, puedes cancelar cuando lo decidas; la cancelación detiene cargos futuros. Salvo que se especifique lo contrario en la oferta, no se realizan devoluciones prorrateadas por periodos ya cobrados.

Regla general de reembolsos (suscripción): una vez iniciado el periodo de suscripción y habilitado el acceso, no se realizan reembolsos por cargos ya efectuados; la cancelación detiene cargos futuros.

El acceso y condiciones exactas se describen en la página del producto antes de comprar.

9. Programas virtuales de formación (Kajabi – acceso vitalicio)

El pago es por adelantado para habilitar acceso en Kajabi.

El acceso es vitalicio, salvo que un producto indique condiciones distintas.

Está prohibido compartir accesos, revender, copiar o distribuir materiales.

10. Pagos, moneda y facturación

Los pagos se reciben en pesos mexicanos (MXN) mediante Stripe, PayPal y/o la pasarela disponible en Kajabi.

Se pueden emitir facturas para todos los servicios. Para facturar, la clienta deberá proporcionar los datos fiscales requeridos.

Los precios y condiciones se muestran en cada oferta publicada; la clienta se compromete a revisar la descripción antes de pagar.

11. Solicitudes de devolución

Para solicitar una devolución, la clienta deberá escribir a hola@angelicavalencia.coach explicando el motivo. Cada caso se revisará conforme a:

• El tipo de servicio adquirido (1:1, grupal, meditación, formación),
• El momento de la solicitud (antes/después de iniciar o acceder),
• Lo establecido específicamente en la página de oferta del servicio. 

NOTA: para coaching 1:1, aplica reembolso completo si se cancela con 24 horas antes de la primera sesión.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y los materiales de programas (textos, audios, meditaciones, videos, plantillas, cursos, recursos descargables) es propiedad de Angélica Valencia – Woman Centered Coach o se usa con derechos correspondientes. No está permitida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

 

12a. Uso de imagen, voz, grabaciones y materiales (meditaciones/programas)

Para proteger la experiencia y los derechos de autor asociados a los contenidos y sesiones, aplican las siguientes reglas:

• No está permitido grabar (audio o video) las sesiones 1:1 o grupales sin autorización expresa y previa de todas las partes involucradas.
• Los audios, meditaciones guiadas, videos, PDFs, plantillas y recursos se otorgan únicamente para uso personal de la clienta.
• Queda prohibido compartir, publicar, revender, retransmitir, copiar total o parcialmente, o poner a disposición de terceros cualquier material (incluyendo accesos de Kajabi).
• El uso de la imagen, nombre o voz de la Responsable (por ejemplo, fragmentos de meditaciones o videos) con fines de difusión pública o comercial requiere autorización previa por escrito.
• El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del acceso a la plataforma y/o terminación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

 

13. Testimonios y resultados

Los testimonios reflejan experiencias personales y no constituyen garantía de resultados. Cualquier uso de nombre, imagen o datos identificables requerirá autorización previa.

 

14. Conducta y uso del sitio

Te comprometes a proporcionar información veraz en formularios, no vulnerar la seguridad del sitio, y no usar el sitio para actividades ilegales o de acoso.

 

15. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, Zoom, Stripe, PayPal, Kajabi). La Responsable no controla sus políticas; se recomienda revisar sus términos y avisos cuando se usen.

 

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la Responsable no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o por decisiones personales tomadas por el usuario a partir de contenidos informativos del sitio.

 

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Pachuca, Hidalgo, salvo disposición legal distinta aplicable.

 

18. Cambios a los Términos

Podremos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en esta sección con su fecha de última actualización.